ברוכים הבאים לטוביק ספא מים. התקנון הזה נכתב כדי שנוכל לארח אתכם בצורה הטובה ביותר - בלי הפתעות לאף צד. קראו אותו לפני הזמנה; ביצוע הזמנה או רכישה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

1. כללי

1.1. האתר tuvik.co.il ואתר השוברים gift.tuvik.co.il מופעלים על ידי טוביק ספא מים, מתחם טיפולי מגע ומים במושב קדימה (להלן: "המתחם").
1.2. המתחם פועל ברישיון עסק, בפיקוח משרד הבריאות ותחת ביטוחים מלאים.
1.3. בכל שאלה אנחנו כאן: 09-8991051 | tuvik@tuvik.co.il.
1.4. מפעילת האתר והמתחם: טוביק טיפולי מים בע"מ, ח.פ 516501012.

2. הזמנת טיפולים ואירוח

2.1. רכישה אינה שריון תור. רכישת שובר או חבילה באתר אינה קובעת מועד הגעה. תיאום המועד נעשה מול צוות המשרד בטלפון או בוואטסאפ, בכפוף לזמינות המטפלים והמתחם.
2.2. יש להגיע כ-30 דקות לפני מועד הטיפול - כדי להתקלח, להירגע ולהתחיל את הטיפול בזמן וברוגע.
2.3. איחור מצד האורח עלול לקצר את משך הטיפול, מתוך התחשבות באורחים הבאים. משך הטיפול המקוצר יחויב במלואו.
2.4. הצהרת בריאות: יש לעדכן את הצוות מראש על כל מצב רפואי רלוונטי - הריון, בעיות לב, לחץ דם, פציעות, ניתוחים לאחרונה, רגישויות - כדי שנתאים את הטיפול. הטיפולים במתחם אינם מהווים טיפול רפואי ואינם תחליף לייעוץ רפואי.
2.5. היגיינה: הכניסה לבריכה הטיפולית מותנית במקלחת מקדימה במתקני המתחם.
2.6. מומלץ להימנע מארוחה כבדה ומשתיית אלכוהול לפני הטיפול.
2.7. אירועים קבוצתיים (ימי גיבוש, ימי הולדת, רווקות וכו') מתנהלים לפי טופס ההזמנה הפרטני שנסגר מול הצוות, שתנאיו גוברים על האמור בתקנון זה במקרה של סתירה.

3. שוברי מתנה

3.1. הגדרת השובר: שובר הנמכר באתר מעניק למחזיק בו זכות לקבל את החוויה או הטיפול המסוימים הנקובים בו (למשל: חבילה זוגית, עיסוי יחיד, וואטסו) - למעט ערך כספי. השובר אינו תו קנייה, אינו ניתן להמרה לכסף או לזיכוי כספי, ואינו ניתן למימוש חלקי.
3.2. תוקף: תוקף השובר הוא 12 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף לכל דין. תוקף השובר מצוין על גבי השובר עצמו, והוא הקובע. לאחר תום התוקף השובר פוקע, ולא יינתן בגינו החזר, זיכוי או פיצוי.
3.3. הארכת תוקף: במקרה של אירוע חריג שמנע מימוש (למשל מצב רפואי, מילואים ממושכים), ניתן לפנות אלינו לפני תום התוקף בבקשה להארכה. הארכה תינתן לפי שיקול דעתנו, בתוספת תשלום שתיקבע בעת הבקשה, ותוקפה החדש יימסר בכתב.
3.4. מימוש חד-פעמי: כל שובר ניתן למימוש פעם אחת בלבד, בהצגת קוד השובר. שובר שמומש - נסגר.
3.5. העברה: השובר ניתן להעברה לאדם אחר, כל עוד לא מומש. המימוש בפועל ייעשה על ידי מציג קוד השובר.
3.6. פרטי הנמען: בעת רכישת שובר מתנה, האחריות לנכונות פרטי הנמען (שם, טלפון, מייל) ולמועד השליחה המתוזמן היא על הרוכש. שובר שנשלח לפרטים שגויים שמסר הרוכש לא יזכה בפיצוי, אך נשמח לסייע בשליחה חוזרת לפרטים הנכונים.
3.7. השלמת עסקה: השובר נשלח לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה. אם העסקה לא אושרה - לא נוצר שובר, גם אם התקבל אישור ביניים במסך.
3.8. הפרש מחירים: מימוש השובר בימים או במסלולים שבהם קיימת תוספת מחיר (למשל תוספת שישי, כמפורט בעמודי החבילות באתר) כרוך בהשלמת ההפרש בעת התיאום.
3.9. עדכון מחירים: השובר מקנה את החוויה הנקובה בו גם אם מחירה עלה לאחר הרכישה, כל עוד השובר בתוקף.

4. ביטולים והחזרים

4.1. כללי הביטול המלאים - הן לביטול עסקת רכישה (שובר/חבילה) לפי חוק הגנת הצרכן, והן לביטול או שינוי מועד של טיפול שתואם - מרוכזים בעמוד מדיניות ביטולים, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

5. תשלום

5.1. התשלום באתר מתבצע בסליקה מאובטחת. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.
5.2. איננו מכבדים כרטיסי דיינרס.

6. שהות במתחם

6.1. בחלק מהחבילות ניתן לשהות במתחם מעבר לזמן הטיפול, בהתאם לחבילה שנרכשה, לשעות הפעילות ולתיאום מול הצוות בעת קביעת הטיפול.
6.2. המתחם הוא מרחב של שקט. השהות בו מותנית בהתחשבות בשאר האורחים: ללא רעש, טלפונים על שקט, ושמירה על אווירת המקום. הצוות רשאי לפנות לאורחים שאינם מכבדים זאת.
6.3. חפצים אישיים - באחריות האורח בלבד. המתחם אינו אחראי, בשום מקרה, לאובדן, גניבה, נזק או שכחה של חפצים אישיים, תכשיטים, כסף או חפצי ערך - בין אם נשכחו בחדרי ההלבשה, בשטח המתחם או בכל מקום אחר. מומלץ להגיע ללא חפצי ערך כלל. חפץ שנשכח ונמצא יישמר אצלנו לזמן סביר, אך איסופו באחריות האורח ואין בשמירתו משום קבלת אחריות.

7. אחריות, כוח עליון ושונות

7.1. במקרה של נסיבות שאינן בשליטתנו (מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, מגפה, תקלת תשתית מהותית) המונעות קיום טיפול - לא נראה בכך ביטול מצד האורח: נציע מועד חלופי, הארכת תוקף שובר, או פתרון הוגן אחר בהסכמה.
7.2. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
7.3. אנחנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא המפורסם באתר במועד הרכישה.

עודכן לאחרונה: 30.8.2026