הפרטיות שלכם חשובה לנו בדיוק כמו השקט שלכם במתחם. כאן מוסבר, בשפה פשוטה, איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם.

1. מי אנחנו

מדיניות זו חלה על האתר tuvik.co.il, על אתר השוברים gift.tuvik.co.il ועל השירותים במתחם טוביק ספא מים במושב קדימה. בכל שאלה בענייני פרטיות: tuvik@tuvik.co.il | 09-8991051.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1. בהזמנה או רכישת שובר: שם, טלפון, כתובת מייל, ופרטי ההזמנה. ברכישת שובר מתנה - גם פרטי הנמען (שם, טלפון/מייל) ונוסח הברכה שכתבתם.
2.2. בתשלום: פרטי האשראי נמסרים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.
2.3. בתיאום טיפול: מידע בריאותי שאתם בוחרים למסור לצוות (הריון, מצב רפואי) כדי להתאים את הטיפול. המידע משמש להתאמת הטיפול בלבד.
2.4. בגלישה באתר: נתוני שימוש אנונימיים ומזהי עוגיות (ראו סעיף 3).
2.5. בטפסים באתר (יצירת קשר, דרושים): הפרטים שמילאתם, לצורך מענה.

3. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בכלים מקובלים לניתוח ושיפור החוויה:
3.1. Google Analytics - סטטיסטיקות שימוש אנונימיות באתר.
3.2. Meta (Facebook) Pixel - מדידת יעילות פרסום והתאמת מודעות.
3.3. Hotjar - הבנת אופן השימוש בעמודים (מפות חום), ללא זיהוי אישי.
3.4. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן; האתר ימשיך לעבוד, ייתכן שחלק מהתכונות יוגבלו.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

4.1. לביצוע ההזמנה: תיאום מועד, שליחת שובר, אישורי עסקה וקבלות.
4.2. לתקשורת תפעולית: תזכורת לתור, עדכון על שינוי.
4.3. דיוור שיווקי (מבצעים, אירועים, ניוזלטר) - רק בהסכמתכם, וניתן להסרה בכל עת בלחיצה על "הסרה" בהודעה או בפנייה אלינו.
4.4. לשיפור האתר והשירות, על בסיס נתונים מצרפיים.

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לאף גורם. המידע מועבר רק לספקים שמפעילים עבורנו את השירות, ולצורך זה בלבד:
5.1. חברת הסליקה (עיבוד תשלומים).
5.2. מערכת ניהול ההזמנות והיומן של המתחם.
5.3. מערכת הדיוור (כשנרשמתם לדיוור).
5.4. וכן כשנדרש על פי דין או צו שיפוטי.

6. אבטחת מידע

האתר מוצפן (SSL/TLS), הגישה למידע מוגבלת לצוות שצריך אותו לצורך תפקידו, ואנחנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת.

7. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
7.1. עיון - לדעת איזה מידע עליכם שמור אצלנו.
7.2. תיקון - לבקש תיקון מידע שגוי.
7.3. מחיקה / הסרה מדיוור - לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש לנו על פי דין.
לפנייה בנושא: tuvik@tuvik.co.il - נענה בתוך 30 יום.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש על פי דין (למשל שמירת חשבוניות).

9. עדכונים

נעדכן מדיניות זו מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.

עודכן לאחרונה: 30.8.2026