חשוב לנו שתדעו בדיוק איפה אתם עומדים - לכן ריכזנו כאן הכל, בשפה פשוטה. יש שני מצבים שונים: ביטול רכישה (שובר או חבילה שקניתם באתר) וביטול תור (טיפול שכבר תואם לו מועד).

1. ביטול רכישה שנעשתה באתר (שובר / חבילה)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות עסקאות מכר מרחוק:
1.1. ניתן לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שהשובר טרם מומש והביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד טיפול שתואם (אם תואם).
1.2. בביטול כאמור יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם.
1.3. לאזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות עשויה לעמוד זכות ביטול מורחבת, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
1.4. לביטול רכישה: פנו אלינו במייל tuvik@tuvik.co.il או בטלפון 09-8991051, עם מספר ההזמנה.

2. ביטול או שינוי מועד של טיפול שתואם

אנחנו עסק קטן שבו כל תור הוא מטפל אישי שמחכה לכם - לכן:
2.1. ביטול או שינוי מועד עד 48 שעות לפני הטיפול - ללא עלות.
2.2. ביטול בין 48 ל-24 שעות לפני הטיפול - חיוב של 50% ממחיר הטיפול.
2.3. ביטול בפחות מ-24 שעות לפני הטיפול, או אי-הגעה - חיוב מלא (100%).
2.4. שינוי מועד בהתראה של פחות מ-48 שעות ייחשב כביטול לעניין סעיפים אלה, אלא אם הצלחנו לאייש את התור - ואז נשמח לוותר על החיוב.
2.5. במקרים חריגים (אבל, אשפוז, מילואים בצו) - דברו איתנו. אנחנו בני אדם, ונמצא פתרון הוגן.

3. אישור ביטול

3.1. ביטול נכנס לתוקף רק עם קבלת מייל אישור ביטול מאיתנו. אם לא קיבלתם מייל - הביטול לא נקלט, אנא ודאו טלפונית.

4. ביטול מצידנו / כוח עליון

4.1. אם ניאלץ לבטל טיפול מסיבות שלנו (מחלת מטפל, תקלה במתחם) - נציע מועד חלופי בעדיפות, או החזר מלא לבחירתכם.
4.2. בנסיבות שאינן בשליטת הצדדים (מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, מגפה) - נציע מועד חלופי או הארכת תוקף שובר, בלי לראות בכך ביטול מצד האורח.

5. החזרים

5.1. החזר כספי מבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

עודכן לאחרונה: 30.8.2026